Fort de plus de 20 ans d'expérience au sein des plus grands cabinets de conseil — près de 10 ans chez Accenture, puis près de 8 ans chez Capgemini — j'ai construit un parcours rare combinant maîtrise delivery, développement commercial et direction de structures à grande échelle, au service de la transformation digitale des grandes organisations.
Aujourd'hui, je me positionne à la convergence de ces acquis et de la prochaine rupture technologique : l'intelligence artificielle agentique. J'ai développé plusieurs points de vue sur l'impact de l'IA et de la transformation agentique dans les systèmes d'information, mais aussi dans l'organisation de nos entreprises, et j'ai eu l'occasion d'intervenir à plusieurs reprises dans des conférences et webconférences sur ces sujets. Je suis convaincu que cette transformation va profondément remodeler les organisations, les métiers et les modèles de delivery.
L'ambition est claire : mettre cette expérience au service d'un grand établissement bancaire, en faisant de l'intelligence artificielle agentique non pas un sujet technologique, mais un levier concret de réinvention des parcours clients, de modernisation des processus et des modèles de distribution omnicanaux.
Expériences professionnelles
Responsable de la Practice Digital Customer eXperience – France
- Pilote une practice de 1 400 collaborateurs (Salesforce, ServiceNow, Adobe, Commerce, BPM & UX) avec une responsabilité complète sur la stratégie, la performance commerciale, le go-to-market et le développement des talents — Gestion du P&L — Ventes : +200M€ — Revenus : 120M€.
- Accompagne les principaux acteurs de l'industrie, de l'énergie, du transport et des services dans leur transformation digitale : L'Oréal, Stellantis, Renault Mobilize, Hermès, Engie, EDF, CNAM, Rexel, SNCF, RATP.
- A signé plusieurs deals majeurs (>10M€) : SNCF (ServiceNow), EDF (refonte de l'application EDF & Moi), Engie IT (massification Salesforce & ServiceNow), RATP (ServiceNow).
- Définit et déploie la stratégie IA agentique de la practice : élaboration d'un framework combinant tendances de marché, partenariats stratégiques (Salesforce AgentForce, ServiceNow, Pega, Appian, Microsoft) et transformations organisationnelles. A co-investi avec des clients pionniers pour accélérer le déploiement d'AgentForce.
Lead Consulting Partner – Société Générale (fin du mandat auditeur)
- Développé la stratégie de conquête du compte Société Générale (historiquement compte audit) : identification des key people, définition des offres clés, élaboration du plan de compte et adressage des décideurs côté conseil.
Lead Partner Écosystème & Alliances – Consulting France
- Animé et développé les partenariats stratégiques de Deloitte France avec Amazon, Microsoft, ServiceNow, Salesforce et Oracle, en coordination avec les entités européennes.
Directeur Mondial – Practice DCX, Financial Services (2022)
- Structuré et développé une practice mondiale sur trois zones (EMEA, APAC, Amérique du Nord), fédérant 6 250 collaborateurs — Gestion du P&L — Ventes : 660M€ — Revenus : 347M€.
- Renforcé les partenariats stratégiques mondiaux avec Salesforce, Pega, Adobe et AWS.
Directeur France – Practice DCX, Financial Services (2019 – 2022)
- Structuré l'intégralité de la practice suite à une réorganisation de la Business Unit Financial Services France : constitution du Comité de Direction, développement des offres, des capacités d'avant-vente et des programmes de formation — 400 collaborateurs sur Paris, Nantes, Orléans et Montpellier — Gestion du P&L — Ventes : 50M€ — Revenus : 35M€.
- Animé un portefeuille clients grands comptes : Crédit Agricole (CATS, CA Assurances), BNP Paribas, AXA, MAIF, Covéa. Signé le deal Société Générale / Ayvens.
Head of Salesforce Business Development – DCX France (2018)
- Signé le plus gros deal de l'année pour Capgemini France : déploiement international de Salesforce pour Stellantis (>10M€).
Delivery Executive – Centre de Service Salesforce SNCF (2017 – 2019)
- Piloté le centre de service Salesforce dédié au département Voyageurs de la SNCF, en charge de la gestion de la relation client TGV — 50 collaborateurs à Nantes, 3M€ de revenus annuels.
Business Advisor – Transformation Digitale, Services Financiers
- Accompagné stratégiquement les grands comptes Services Financiers — Société Générale, BNP Paribas Cardif, Crédit Agricole, BPCE, CNP Assurances, AXA — en jouant un rôle d'interface entre les équipes commerciales Oracle et les décideurs digitaux (CDO, CIO).
- Ouvert de nouveaux types d'interlocuteurs (directions digitales) jusqu'alors peu adressés par Oracle.
Chef de Programme – NéoBanque Ma French Bank, La Banque Postale (2016)
- Managé une équipe internationale franco-polonaise pour concevoir la néobanque Ma French Bank, en couvrant l'ensemble des parcours d'Entrée en Relation digitaux : ouverture de compte en ligne, vérification d'identité, signature électronique, conformité LCB-FT, ainsi que les domaines CRM, PFM, KYC, UI/UX, Analytics et Paiement & Cartes.
Chef de Programme – Roadmap de Convergence Digitale, Société Générale (2014 – 2015)
- Piloté une équipe de 30 consultants en binôme avec la responsable SG pour définir la roadmap de convergence digitale SG / Boursorama / Crédit du Nord : omnicanalité, parcours clients sans couture, digitalisation des processus bancaires front-to-back.
Chef de Programme – Migration des Flux Monétiques, SG / Crédit du Nord → Transactis (2010 – 2013)
- Piloté la migration de l'ensemble des flux monétiques du Crédit du Nord vers Transactis, à la tête de 40 consultants Accenture, sur un budget de 36M€ sur 3 ans.
- Conduit l'audit et la migration des filiales DOM-TOM : Antilles, La Réunion, Nouvelle-Calédonie et Polynésie française.
Manager en Conseil IT (2007 – 2010)
- Intervenu sur des missions de conseil IT auprès de BNP Paribas, Allianz, EADS, Yves Rocher et Adecco.
Chef de Projet – Gestion Documentaire & BPM
- Piloté des projets de GED et de BPM pour de grands comptes (AXA, Natixis, SACEM, SNCF), à la tête d'équipes de 10 à 15 personnes.
- Conçu et déployé pour AXA France une plateforme de GED « à la demande » centralisant l'accès documentaire pour l'ensemble des métiers du groupe.
- Digitalisé le processus KYC de Natixis sur la plateforme FileNet.
Consultant en Reconnaissance Automatique de Documents
Formation
Master Ingénieur — CY TECH (ex-EISTI), École d'Ingénieurs en Informatique et Systèmes d'Information (2002).